Ondersteuning Nodig?
Laat mij weten wat ik voor je kan doen. Je kunt ondersteuning krijgen voor:
- MindMapper software problemen
- Mind mapping vragen
- Andere mindmap en MindMapper gerelateerde vragen
Als je vragen hebt over jouw MindMapper installatie of andere MindMapper problemen, zorg er dan voor dat je de volgende informatie doorgeeft:
- Wat is jouw besturingssysteem (bv Win XP)
- Wat is jouw MindMapper uitvoering (bv MindMapper Pro)
- Wat voor browser gebruik je?
- Wat voor Microsoft Office versie gebruik je
- Ben je een geregistreerde gebruiker? Wat zijn jouw registratie gegevens?
Je kunt deze informatie via email opsturen naar (mindmapper (@) terhoeve.com of door de helpdesk te bezoeken op mindmap-helpdesk.nl (opent in een nieuw venster)
Je kunt een antwoord binnen 1 werkdag verwachten
Veel Gestelde Vragen (FAQ)
Hier zijn een aantal antwoorden op vragen van andere MindMapper gebruikers.
Wat is het verschil tussen de USB en de (desktop) Professional uitvoering?
Beide pakketten zijn gelijk aan elkaar. De USB stick is uitgerust met de professional software.
Het verschil is dat de USB stick geen installatie en registratie nodig heeft. Het is jouw mobiele versie van MindMapper. Dit is het voordeel. Het nadeel is dat als je de stick kwijtraakt, je ook jouw licentie kwijt bent.
Daarom is de Pro desktop versie duurder. Een systeem of harddisk die kapot gaat kan na installeren opnieuw MindMapper downloaden en installeren. De USB stick wordt niet door ons vervangen als je deze kwijtraakt.
Wat gebeurt er als ik de USB stick verlies?
Als je de stick verliest, dan ben je jouw licentie, stick en data op de stick kwijt. Zorg er dus voor dat je regelmatig een backup van de data maakt.
Hoe zit het met updates binnen een versie en upgraden? Betaal ik hiervoor?
Updates binnen dezelfde versie (bv. MindMapper 2009) zijn gratis. Upgrades naar een nieuwere uitvoering kunnen gratis zijn of vragen om een bijdrage. Je betaalt als huidige geregistreerde gebruiker niet de volle prijs.
Is support inbegrepen in mijn MindMapper aanschaf?
Support is inderdaad inbegrepen in jouw MindMapper aanschaf. Als je een licentie bij ons hebt gekocht, dan kun je contact met ons opnemen. Als je een licentie via een andere website hebt gekocht, dan dien je met die website contact op te nemen, of met ons. Onze klanten gaan uiteraard in drukke tijden voor.
Kan ik reseller worden?
Je kunt reseller worden. Stuur hiervoor een email met jouw gegevens, wie je bent, wat je wilt doen en eventueel vragen.
Wat gebeurt er na de 30 dagen test periode?
Na 30 dagen is de test periode voorbij. Als deze periode eindigt kun je jouw mindmaps alleen nog maar bekijken, niet meer bewerken en opslaan.
Je kunt op dat moment beslissen of je een licentie wilt kopen of dat je MindMapper wilt verwijderen. Als je 30 dagen met de software hebt gewerkt, dan denk ik dat je interesse hebt in de software :).
Neem Contact Op
Als je nog andere vragen hebt, dan kun je altijd contact opnemen via:
http://mindmap-helpdesk.nl
opent in een nieuw venster